Περιμένετε συνήθως ότι η μεταφόρτωση εγγράφων με την κάμερα του κινητού θα ολοκληρωθεί σε λίγα λεπτά, χωρίς δεύτερη προσπάθεια. Στην πράξη, η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει όταν η φωτογραφία δεν διαβάζεται καθαρά ή όταν τα στοιχεία του εγγράφου δεν αντιστοιχούν με τον λογαριασμό σας. Η μεταφόρτωση από κινητό είναι συνήθως εφικτή στη Spinania, αρκεί να τηρήσετε τις βασικές προϋποθέσεις λήψης και να ελέγξετε τα στοιχεία σας πριν ξεκινήσετε. Για τα ακριβή κριτήρια ελέγχου, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα.
Πριν από τη φωτογραφία, ελέγξτε τις απαιτήσεις της Spinania
Η προετοιμασία ξεκινά πριν ανοίξετε την κάμερα, επειδή τα στοιχεία του λογαριασμού σας πρέπει να είναι σωστά. Ένα λάθος στο όνομα ή στη διεύθυνση μπορεί να επιστρέψει τον φάκελο, ακόμη κι αν το έγγραφο είναι άψογο.
Ποια έγγραφα ζητούνται και πού φαίνονται;
Οι απαιτήσεις για τα έγγραφα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον λογαριασμό και τη χώρα κατοικίας σας, γι’ αυτό ξεκινήστε από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας. Εκεί συνήθως φαίνεται αν ζητείται επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης ή και τα δύο. Διαβάστε επίσης τους όρους και προϋποθέσεις, όπου περιγράφονται οι αποδεκτές μορφές αρχείων και οι προθεσμίες υποβολής. Αν μετακομίσατε ή αλλάξατε επώνυμο πρόσφατα, ενημερώστε πρώτα τα στοιχεία σας, ώστε το έγγραφο να συμφωνεί με τον λογαριασμό. Αυτή η μικρή ενέργεια εξοικονομεί χρόνο, γιατί ένας φάκελος με ασυμφωνία συνήθως επιστρέφει για διόρθωση.
Τι σημαίνει ότι τα στοιχεία πρέπει να αντιστοιχούν;
Η αντιστοιχία αφορά το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία γέννησης και τη διεύθυνση. Η διαφορά ενός γράμματος στο επώνυμο ή μια παλαιότερη διεύθυνση μπορούν να προκαλέσουν καθυστέρηση, ακόμη κι αν είναι προφανές ότι ο κάτοχος του λογαριασμού είστε εσείς. Το έγγραφο πρέπει να είναι στο δικό σας όνομα και όχι σε όνομα μέλους της οικογένειας. Ελέγξτε ότι δεν έχει λήξει, ότι δεν έχει κοπεί στα άκρα και ότι η ημερομηνία έκδοσης είναι ευανάγνωστη. Συγκρίνετε όλα τα στοιχεία με αυτά που αναγράφονται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στη Spinania. Όταν όλα αντιστοιχούν, μειώνεται αισθητά ο κίνδυνος να χρειαστεί νέα αποστολή.
Κατά τη λήψη, η ποιότητα κρίνει το αποτέλεσμα
Η στιγμή της λήψης καθορίζει αν το έγγραφο θα γίνει δεκτό με την πρώτη αποστολή. Ακόμη και ένα σωστό έγγραφο χάνει χρήσιμη πληροφορία όταν η εικόνα είναι σκοτεινή ή στρεβλή.
Πώς τραβάτε τη φωτογραφία ώστε να διαβάζεται;
Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με φυσικό φως, χωρίς σκιές από το χέρι ή το κεφάλι σας. Χρησιμοποιήστε την πίσω κάμερα, γιατί συνήθως δίνει καλύτερη ευκρίνεια από την μπροστινή. Κρατήστε το κινητό παράλληλα με το χαρτί, ώστε να φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, και αποφύγετε το φλας, που δημιουργεί αντανακλάσεις πάνω στο πλαστικό ή στη γυαλιστερή επιφάνεια. Καθαρίστε τον φακό με ένα μαλακό πανί πριν τραβήξετε. Πριν πατήσετε την αποστολή, δείτε την προεπισκόπηση και βεβαιωθείτε ότι κάθε λέξη και κάθε αριθμός διαβάζονται καθαρά.
Τι κάνετε όταν η φωτογραφία φαίνεται θολή;
Μην ανεβάσετε μια θολή εικόνα ελπίζοντας ότι θα γίνει δεκτή, γιατί η καθυστέρηση θα είναι μεγαλύτερη. Τραβήξτε ξανά τη φωτογραφία, σταθεροποιώντας τα χέρια σας ή ακουμπώντας τον αγκώνα σας σε τραπέζι. Αν το αρχείο είναι πολύ μεγάλο για τη φόρτωση, προτιμήστε την επιλογή συμπίεσης της εφαρμογής αντί να κόψετε το κείμενο. Μην χρησιμοποιείτε φίλτρα που αλλάζουν τα χρώματα ή ισιώνουν τις γραμμές, γιατί μπορούν να αλλοιώσουν τα στοιχεία. Όταν η αποστολή αποτυγχάνει επανειλημμένα, ελέγξτε τη σύνδεση στο ίντερνετ, δοκιμάστε άλλο δίκτυο και ενημερώστε την εφαρμογή ή το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε.
Μετά την αποστολή, παρακολουθήστε την εξέλιξη του ελέγχου
Μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή στη Spinania, η κατάσταση του ελέγχου συνήθως φαίνεται στον λογαριασμό σας. Η ειδοποίηση ή το μήνυμα επιβεβαίωσης δεν είναι πάντα το ίδιο με την τελική έγκριση.
Πότε χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη;
Περιμένετε εύλογο χρονικό διάστημα πριν επικοινωνήσετε, καθώς η επεξεργασία μπορεί να απαιτεί χρόνο. Αν όμως λάβετε απόρριψη χωρίς σαφή αιτιολογία, ή αν η κατάσταση μένει ίδια για πολύ, είναι ώρα να ζητήσετε διευκρινίσεις. Έχετε έτοιμα το ονοματεπώνυμο, τα στοιχεία λογαριασμού και την ημερομηνία αποστολής, ώστε η συνομιλία να είναι γρήγορη. Ζητήστε συγκεκριμένα να μάθετε ποιο στοιχείο απορρίφθηκε και τι ακριβώς πρέπει να διορθωθεί, αντί να στείλετε γενικό αίτημα. Έτσι η απάντηση θα είναι πιο χρήσιμη και θα αποφύγετε νέες αποτυχημένες αποστολές.
Πού βλέπετε αν ο έλεγχος ολοκληρώθηκε;
Η επιβεβαίωση φαίνεται συνήθως στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και στο ταμείο, εκεί όπου διαχειρίζεστε τις καταθέσεις και τις αναλήψεις. Ελέγξτε αν η κατάθεση ή η ανάληψη επηρεάζονται από την εκκρεμότητα, γιατί οι περιορισμοί μπορεί να διαφέρουν. Αν έχετε ενεργό bonus, διαβάστε στους όρους και προϋποθέσεις πώς ο έλεγχος επηρεάζει τους όρους τζιραρίσματος και τις προθεσμίες. Μη θεωρείτε ότι η ολοκλήρωση του ελέγχου σημαίνει αυτόματα ότι όλα τα κεφάλαια είναι διαθέσιμα. Η σωστή κατάσταση επιβεβαιώνεται πάντα στις σελίδες του λογαριασμού σας.
Τρία σημάδια που θέλουν προσοχή
Αν παρατηρήσετε κάποιο από αυτά, σταματήστε και ελέγξτε ξανά τα στοιχεία σας πριν προχωρήσετε.
- Η φωτογραφία έχει αντανακλάσεις, σκιές ή κομμένες γωνίες, και το κείμενο δεν διαβάζεται καθαρά.
- Τα στοιχεία στο έγγραφο διαφέρουν από αυτά του λογαριασμού σας, έστω και σε ένα γράμμα.
- Η κατάσταση μένει εκκρεμής για πολύ, χωρίς καμία ένδειξη ή διευκρίνιση από το σύστημα.